Expertise technique

ABBAKAN met à la disposition de ses clients revendeurs, un ensemble de services permettant un accompagnement technique complet de bout en bout : de l’audit sur site à l’aide à l’installation, selon les besoins de ceux-ci.

POC (Proof of concept)

Nos experts techniques réalisent régulièrement des POC, auprès de vos équipes ou chez vos clients. Les POC sont relativement rapides car ils abordent la solution de façon générale et vous permettent donc de bénéficier d’une démonstration claire de la solution dans les grandes lignes et de comprendre ainsi sa technologie et son fonctionnement. Ce sont de véritables mises en situations, ce qui permet à vos clients de se projeter dans :

Comment la solution pourrait répondre à mon besoin / ma problématique actuelle ?

Et

Comment l’utiliser ?

Avant-vente - Maquettage

Nous vous proposons un accompagnement commercial et/ou technique lors des visites chez vos clients afin d’organiser des présentations produites ou des maquettes. Nous sommes en mesure de vous appuyer techniquement lors des séminaires clients, petits déjeuners, workshop, salons où vous souhaitez être présents. Nous mettons à votre disposition des ressources techniques en sous-traitance afin de vous permettre d’avoir en permanence de la disponibilité pour répondre aux urgences de vos clients.

Aide à la rédaction de cahier des charges

Jouant un rôle de véritable consultant pour vous, nous avons conscience que cette étape primaire est primordiale pour vous. En effet, le cahier des charges constitue le document qui va décrire les besoins de l’entreprise dans le cadre d’un projet IT. A ce titre il va devenir un document contractuel et sera donc très important puisqu’il conditionnera la suite du projet et donc la livraison de la solution en son ensemble.

C’est pourquoi, si vous ne disposez pas de l’expertise ou des ressources nécessaires, nous vous appuyons dans la rédaction de vos cahiers des charges, que ce soit pour gagner du temps ou monter en compétences, nos équipes sont à votre disposition pour vous soutenir dans vos projets.

Audit

Dotée de techniciens formés sur les dernières technologie de Hacking et de protection, Nous accompagnons, s’ils le souhaitent, notre réseau de partenaires revendeurs, lors des phases préalables d’analyse des réseaux et systèmes existants chez leurs clients afin de redéfinir ou d’optimiser l’architecture sécurité finale à mettre en place.

Après-vente, Aide à l’installation

Dans le but de monter en compétences sur une nouvelle technologie, ou encore en raison de l’indisponibilité de vos équipes, ABBAKAN fournit un service managé d’intégration afin d’aider ses partenaires revendeurs dans l’implantation de solutions chez leurs clients et le développement de projet. Certifiés sur les technologies au catalogue, nos ingénieurs peuvent vous accompagner pour des missions d’intégrations complexes.

Support Technique

ABBAKAN fournit un support technique pour assurer une liaison entre ses partenaires revendeurs et ses éditeurs. Véritable intermédiaire, notre but est d’améliorer les échanges, d’apporter des résolutions rapides et de relancer les tickets bloqués via nos accès privilégiés.

Ce support est accessible par téléphone et par mail.

Les add du service technique ABBAKAN

EXPERTISE
DISPONIBILITÉ
REACTIVITE
PROXIMITE